Harianjogja.com, Bantul– Presidente adjunto do Conselho Regional Regional da Indonésia (DPD), Gusti Kanjeng Ratu (GKR) Hemas visitou o Bantul Regency Public Service Mall (MPP) para garantir que os serviços públicos no MPP sejam executados de maneira ideal na quarta -feira (18/08/2025).
O GKR Hemas revisou o processo de serviço público do começo ao fim. Em suas observações, ele tirou muitas conclusões importantes sobre o espaço de serviço eficiente e as habilidades de comunicação dos oficiais.
“A eficiência do tempo e do espaço é muito importante nos serviços públicos. Por exemplo, um oficial deve calcular quantos minutos necessários para evitar longas filas ao servir uma pessoa. Além disso, vejo alguns policiais falarem muito lentamente; a comunicação deve ser mais clara e profissional”, disse GKR Hemas, citado no site oficial do governo assistente.
Ele enfatizou que os oficiais de serviço devem ser treinados em termos de falar em público para que possam transmitir informações de uma maneira que seja facilmente compreendida, amigável e firme. O treinamento em tecnologia também é uma preocupação devido a mudanças nos sistemas e políticas digitais que continuam a ocorrer.
A GKR Hemas também disse que serviços inclusivos, como o uso da linguagem de sinais para pessoas com deficiência, são muito importantes. Ele acredita que a cooperação com os BK3s pode permitir que isso aconteça.
Enquanto isso, Bantul Regent, Abdul Halim Muslih, afirmou que o registro do GKR Hemas seria útil para melhorar os serviços públicos em Bantul Regency.
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“Meu professor disse que os elementos dos recursos humanos devem ser melhorados, especialmente em termos de comunicação e uso da tecnologia. Percebemos que a prontidão dos oficiais determina técnica e mentalmente a qualidade do serviço”, disse o regente.
O regente também mencionou que uma das principais prioridades do governo da Regencia de Bantul era o desenvolvimento da tecnologia. Atualmente, o termo sistema governamental eletrônico (SPBE) mudou seu nome para um governo digital (PEMDIGI), que enfatiza a prestação de serviços públicos integrados por meio da tecnologia digital. Todo o ciclo de vida de uma pessoa será servido neste sistema, incluindo nascimento, casamento, trabalho e gerenciamento de resíduos.
Além disso, o chefe do Bantul Regency DPMPTSP, Anihayah, disse que atualmente o número médio de visitantes do MPP era de 3500 todos os meses, com um total de 24.000 visitas. Os serviços de imigração têm o maior número de entusiastas, com cerca de 45 a 50 pessoas servidas todos os dias. Em seguida, o Serviço de Licenciamento e Administração de População no setor de saúde, tanto para negócios quanto não-negócios.
“Os serviços são cada vez mais ajudados pela existência de MPP digital Bantul Regency, classificada em 11º de 199 distritos/cidades da Indonésia no uso de serviços digitais. Isso indica que a comunidade começou a mudar para serviços baseados em tecnologia da informação”, explicou Anihayah.
Com esta visita ao GKR Hemas, o governo da Bantul Regency continua comprometido em melhorar os serviços públicos profissionais, eficazes e inclusivos. Com o apoio de várias partes, a Bantul Regency espera manter sua posição como uma área que prioriza as inovações em cidades inteligentes de serviço e digital.
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