Harianjogja.com ، Jogja–هيئة الخدمات المالية (OJK) أشار DIY إلى أنه تلقى 1697 شكوى حتى أبريل 2025. تتكون من 383 شكوى من خلال رسائل وتطبيقات بوابة حماية المستهلك (APPK) و 1،314 Pangguan Walk.
وقال رئيس OJK DIY ، Eko Yunianto إن عدد الشكاوى خلال عام 2024 المستلمة من خلال الرسائل وكان APPK 523 شكوى وعدد شكاوى المستهلكين في المشي في 2،029 شكوى. بحيث يكون عدد الشكاوى 2025 لديه القدرة على الزيادة مقارنة بعام 2024.
اقرأ أيضًا: يذكر OJK مؤسسات التمويل حتى تصبح القروض جاهزة لتوقع تأثير تسريح العمال
وقال إيكو ، يوم الثلاثاء (5/20/2025 ، كان عدد الشكاوى من خلال الرسائل و APPK قد وصل إلى 383 أو 73.23 ٪ من عام 2024 والمشي في الشكاوى 1،314 أو 64.76 ٪ من 2024 “.
وأوضح أن غالبية الشكاوى التي تلقاها هي قطاعي الخدمات المصرفية والتقنية من P2P Lending Legal من خلال الرسائل ، APPK ، والمشي. تتعلق بطلبات إعادة هيكلة الائتمان/التمويل وكذلك اعتراضات المزاد الجانبي.
وأيضًا المشكلة المتعلقة بطلب دفع الفواتير لـ P2P Fintech ، لأنهم في السابق عانوا من الاحتيال عبر الإنترنت الذي كان له تأثير على وجود قروض في إقراض P2P الذي كان لديه القدرة على الدفع. المستهلكون المرهون كضحايا للاحتيال.
أوضح EKO أيضًا أن المشكلات المتعلقة بطلبات إعادة الهيكلة وغيرها من الإغاثة ، أو الاعتراضات على المزادات الجانبية ، لا تشمل في الأساس شكاوى المستهلك. ومع ذلك ، لا يزال هناك حاجة إلى استجابة من الجهات الفاعلة في مجال الخدمات المالية (PUJK) وفقًا لسلطتهم.
ووفقا له طلب إعادة الهيكلة بما في ذلك عالم السياسة من PUJK الذي يتم اختياره للمستهلكين. وقال “بحيث يمكن للمستهلكين قبول السياسة أو الاستمرار في إجراء مدفوعات وفقًا للالتزامات في الاتفاقية السابقة”.
وقال Eko ذلك المتعلق بهذا OJK وفر التعليم للمستهلكين أو الجمهور فيما يتعلق بالمشكلة. بالإضافة إلى التوجيه ، يمكن أن ينقل إلى PUJK ذات الصلة من خلال APPK التي يمكن الوصول إليها من خلال قناة الاتصال 157.OJK.GO.ID ، وهو تطبيق قائم على الويب لشكاوى المستهلكين في قطاع الخدمات المالية ، للحصول على استجابة من PUJK.
بالإضافة إلى ذلك ، تنسق OJK أيضًا مع فرقة العمل لاستئصال الأنشطة المالية غير القانونية أو ما يسمى فرقة عمل محددة من حيث التقارير/الشكاوى من المجتمع نتيجة للأنشطة المالية غير القانونية.
وأوضح عددًا من الأشياء التي يمكن متابعتها ، أي إذا كانت هناك معلومات/هوية لمرتكبي الأنشطة المالية غير القانونية التي تسببت في تسجيل القروض في معهد الخدمات المالية القانونية. لكن الأموال لا يتمتع بها المستهلكون ولكن يتم نقلها إلى مرتكبي الجريمة.
بعد ذلك ، يحتاج المستهلكون إلى استخدام قناة التقرير لضحايا الأنشطة المالية غير القانونية ، IASC.OJK.GO.ID بحيث يمكن تتبع الأموال وتحديدها من قبل مرتكبي الجريمة المعنية وقمعت مساحتهم ويمكن أن تدعم المزيد من العمليات القانونية.
“المشكلة هي أن هناك قلقًا يتعلق بحماية المستهلك ، لذلك يمكن متابعته كمواد للإشراف من OJK” ، أوضح.
وقال ، بشكل عام ، تم المتابعة على مشاكل المستهلك أو المجتمع في قطاع الخدمات المالية ، أي بزيادة محو الأمية المالية. واحد منهم هو من خلال التعليم المالي أكثر بشكل أكبر وبشكل متساو.
“بحيث يمكن أن يكون جهدًا وقائيًا في حماية المستهلكين أو المجتمع في قطاع الخدمات المالية.”
تحقق من الأخبار والمقالات الأخرى أخبار جوجل
