في الأيام الأولى من انفجار تطبيق تسليم الطعام ، توصل Doordash إلى طريقة جديدة لمعالجة النصائح التي قدمها العملاء للعمال: لقد احتفظ بفعالية المال لنفسه.
الممارسة ، في مكانها لأكثر من عامين ، في نهاية المطاف أدى إلى احتجاج. في عام 2019 ، Doordash أوقفته. لكن Dashers ، كما يطلق على عمال التطبيق ، لا يزالون خارج الأموال التي حجبتها الشركة منها.
في يوم الاثنين ، أعلن مكتب المدعي العام في نيويورك أن Doordash سيدفع 16.8 مليون دولار كتعويض للالتحاق. وقالت المتحدثة باسم المدعي العام ليتيتيا جيمس إن الأموال ستنتشر من بين ما يصل إلى 63000 عامل ، وعلى الرغم من أن الكثير منهم سيحصلون على مبالغ في الآلاف المنخفض ، فإن البعض سيحصل على ما يصل إلى 14000 دولار.
وافق Doordash على تسوية مماثلة 2.5 مليون دولار في واشنطن العاصمة، في عام 2020 ، و 11.25 مليون دولار في إلينوي العام الماضي.
هذه هي الطريقة التي عمل بها النظام القديم: إذا ضمنت Doordash عاملًا بقيمة 7 دولارات للتسليم ولم يرفع العميل ، فإن Doordash سيدفع العامل بمبلغ 7 دولارات. إذا كان العميل يميل ، على سبيل المثال ، 3 دولارات ، فإن Doordash سيدفع العامل فقط 4 دولارات ، ثم أضف على نصيحة 3 دولارات حتى لا يزال العامل يحصل على 7 دولارات فقط.
وقال مكتب المدعي العام في بيان: “لم يكن لدى العملاء طريقة لمعرفة أن Doordash كان يستخدم نصائح لتقليل تكاليفه الخاصة” ، مضيفًا أن الطباعة الدقيقة حول المكان الذي كانت فيه الحافة قد تم دفنها بالفعل في المستندات عبر الإنترنت “.
عند الخروج ، شجع Doordash العملاء على التقلب ، لتذكيرهم ، “سوف تتلقى Digners دائمًا 100 في المائة من الحافة”.
وقال المدعي العام إنه خلال الوقت الذي كانت فيه السياسة سارية ، قدم سكان نيويورك أكثر من 11 مليون طلب مع دووردش. في ذلك الوقت ، دفعت Doordash ضمانات أعلى من بعض تطبيقات التسليم الأخرى ، ولهذا السبب لا تزال العديد من عمليات القيادة تعمل في الشركة على الرغم من هذه السياسة.
لقد تغيرت الأمور كثيرًا بالنسبة إلى Dashers في مدينة نيويورك منذ عام 2019. لم يكن هناك الحد الأدنى للأجور لعمال تطبيق التسليم في ذلك الوقت. هناك كان واحدا منذ عام 2023، وهذا هو حاليا 19.56 دولار – بالإضافة إلى نصائح – في الساعة التي قضاها في صنع عمليات التسليم. (الأجر بالساعة لا يغطي الوقت الذي يقضيه في انتظار الطلبات.)
أشادت مجموعة LOS Screenistas Unidos ، وهي مجموعة الدفاع عن العمل التي قاتلت من أجل رواتب أكثر عدلاً للعاملين في مجال التوصيل ، في التسوية. وقالت ليجيا غالبا ، المديرة التنفيذية للمجموعة: “طعم اليوم مثل النصر”.
وقال دووردش في بيان يوم الاثنين: “يسعدنا أن نحل هذه المسألة التي عمرها سنوات ونتطلع إلى الاستمرار في تقديم طريقة مرنة لملايين الأشخاص للوصول إلى أهدافهم المالية.”
عندما سئل عما إذا كانت الشركة تهدف إلى تحقيق الاسترداد في أي ولايات أخرى ، أجاب متحدث باسم “اليوم نركز فقط على حل هذا التحقيق ووضع الادعاءات حول هذا السلوك من السنوات التي تقف خلفنا”.
سيتصل مسؤول الدولة بالاتصال بالمقارات الحالية والسابقة التي قد يحق لها الاستعادة لمساعدتهم على المطالبة بذلك.
وقال مكتب المدعي العام إنه سيتم دفع جزء من المبلغ الذي تم حجبه بشكل غير صحيح ، لكن لم يتضح بعد جزء من الجزء الأكبر.
قال بليك فولكان ، الذي كان دافعًا في أواخر عام 2010 ، يوم الاثنين إنه يعتقد أن الشركة ربما قامت بتقشير آلاف الدولارات من النصائح منه وأنه يتطلع إلى تلقي الدفع.
قال السيد فولكان عن طريق النص: “آمل أن يحصل الرجال الذين عملوا بجد على ما يكسبونه”.
