Harianjogja.com ، جاكرتا– استنادًا إلى نتائج أبحاث السوق العالمية IPSOS عند الاستخدام منتجات البنوك الرقمية، أكبر عدد من مستخدمي Top-up up-up هو 76 ٪. ثم تليها دفع QRIS بنسبة 71 ٪ ، ونقل بين البنوك بنسبة 70 ٪.
يقيم المجتمع سهولة وأمن المعاملات كسبب في استخدام البنوك الرقمية ، حيث تم نقل دراسة الدراسات الاجتماعية بعنوان دراسة سلوك المستهلك والرضا عن البنوك الرقمية في إندونيسيا في جاكرتا ، السبت (3/15/2025).
نقل المدير التنفيذي لـ IPSOS Indonesia Andi Sukma أهمية جوانب الأمن والراحة والثقة في المنتجات المصرفية الرقمية ، كجهد لخبرة ورضا للعملاء.
وقال أندي: “الثقة هي واحدة من القيم المهمة لزيادة المصلحة العامة في اختيار بنك رقمي”.
في هذا البحث ، يعتبر Seabank متفوقًا كبنك رقمي يتمتع بسمعة موثوق به بنسبة 59 ٪ ، يليه بنك بطل بنسبة 26 ٪ ، وبنك NEO 22 ٪.
اقرأ أيضًا: Erick Thohir يعلن Sofie Imam ليصبح مساعدًا للمدرب البدني للفريق الوطني الإندونيسي
بالإضافة إلى جوانب الثقة والأمن ، قال أندي إن المجتمع يستخدم بشكل متزايد بشكل متزايد البنوك الرقمية لأغراض الأعمال والأعمال ، وخاصةً بالنسبة للسيارات الصغيرة والمتوسطة.
في هذه الفئة ، تحتل SeaBank المركز الأعلى حيث تم ربط 47 ٪ من المشاركين كبنك رقمي يمكن الاعتماد عليه ليصبح حسابًا تجاريًا وتجاريًا ، يليه بنك Jago بنسبة 38 ٪ وبنك NEO بنسبة 20 ٪.
تم إجراء منهجية المسح عبر الإنترنت باستخدام حلول IPSOS الرقمية من خلال الحقائق السريعة عبر الإنترنت في نهاية فبراير 2025 ، والتي تضم 300 من المجيبين من مختلف المناطق في إندونيسيا.
تم إجراء المسح باستخدام طريقة استبيان منظمة ، والتي تشمل الرجال والنساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 55 عامًا من مختلف المستويات الاجتماعية والاقتصادية ، والتي هي مستخدمين نشطين على الإنترنت ولديها حساب مصرفي رقمي واحد على الأقل ، ويستخدمونه بنشاط مرة واحدة في الشهر على الأقل.
يأمل أندي أن توفر هذه الدراسة فهمًا لتصور الأشخاص الإندونيسيين تجاه البنوك الرقمية ، وخاصة من حيث تجربة العملاء.
وقال أندي: “نأمل أن يتم استخدام نتائج هذا البحث من قبل لاعبي صناعة البنوك الرقمية لمواصلة تحسين الأداء ، من أجل تعزيز ثقة الجمهور في الخدمات المصرفية الرقمية. في النهاية ، يمكن أن يساهم هذا الجهد في النمو في القطاع المالي الرقمي الإندونيسي”.
في السنوات الأخيرة ، لا تزال الرقمنة تشجع على نمو الصناعة المصرفية الإندونيسية ، إلى جانب الزيادة في اعتماد الخدمات المالية القائمة على الرقمية.
سجل بنك إندونيسيا (BI) نمو المعاملات المصرفية الرقمية بنسبة 40.1 ٪ على أساس سنوي (YOY) في نوفمبر 2024.
من المتوقع أن يستمر السجل الإيجابي في عام 2025 بزيادة قدرها 52.3 ٪ (Yoy) ، مدفوعة بزيادة في حجم المعاملات الثنائية بنسبة 34.1 ٪.
تحقق من الأخبار والمقالات الأخرى أخبار جوجل
المصدر: بين
