ميغان ماركل أطلقت علامتها التجارية لأسلوب حياتها ، كما كانت دائمًا ، والتي تضم عناصر حرفية ، بما في ذلك عسل زهرة البرية البالغة 28 دولارًا تم بيعها في غضون ساعة.
ومع ذلك ، فقد أدى ذلك إلى أوامر غير محققة ، مما دفع دوقة ساسكس إلى إصدار اعتذار شخصي لعملائها.
كما قدمت Meghan Markle استردادات كاملة وعروض المنتجات المجانية ، والتي أشاد بها المشجعون كخدمة عملاء ممتازة.
تستمر المقالة أدناه الإعلان
ميغان ماركل كما هو الحال في أي وقت مضى عسل إطلاق سراح في دقائق ، وخيبة أمل المشجعين المخلصين
تم إطلاق Meghan كما تم إطلاقها في الأسبوع الماضي ، حيث قدمت مجموعة مختارة من المنتجات الحرفية ، بما في ذلك 28 دولارًا من العسل البري ، وشاي عشبي بقيمة 12 دولارًا (الكركديه ، والنعناع ، والزنجبيل الليمون) ، ومزيج من كريب 14 دولارًا وملفات تعريف الارتباط الغريبة مع 15 دولارًا من رشاشات الزهور.
ومع ذلك ، فقد ترك معجبوها بالإحباط بعد الاندفاع لشراء عسل الزهرة البرية ، فقط لتعلم أوامرهم لن يتم الوفاء بها.
أدى الطنين حول الإطلاق إلى زيادة غير متوقعة في حركة المرور على الموقع ، والجملة بأكملها تم بيعها خلال الساعة الأولى.
لسوء الحظ ، لم يتمكن الواجهة الخلفية للموقع من مواكبة الوتيرة ، مما يؤدي إلى قبول بعض الطلبات بعد نفاد الأسهم بالفعل.
تستمر المقالة أدناه الإعلان
تلقى العملاء المتأثرين لاحقًا رسالة بريد إلكتروني تشرح الموقف ووعدوا باسترداد كامل وعنصر مجاني من اختيارهم كبادرة من النوايا الحسنة.
“أنشأ الإثارة حجمًا من حركة المرور على الموقع حتى أنه لم نتمكن من توقعه (مع بيع كل شيء في غضون ساعة)” ، قرأ البريد الإلكتروني. “كانت الطلبات تحدث بسرعة كبيرة لدرجة أن الواجهة الخلفية للموقع لم يكن لديها فرصة للمواصلة. تم بيع العسل المحدود الذي اشتريته بالفعل.”
وأضاف: “نحن نعمل على تجديد المخزون وسنرسل لك بكل سرور عنصرًا من اختيارك لشكركم على فهمك”.
تستمر المقالة أدناه الإعلان
اعتذرت الدوقة للجماهير بعد مبيعات أي وقت مضى
أرسلت ميغان أيضًا ملاحظة قلبية إلى العملاء المحبطين الذين لا يمكن الوفاء بطلبات العسل.
بدأت البريد الإلكتروني ، الذي يشاركه المشجعون على وسائل التواصل الاجتماعي: “صديقي العزيز ، يا إلهي ، يا له من زوبعة هذا الأسبوع! شكرًا جزيلاً على الدعم. هذا يعني حقًا الكثير بالنسبة لي.”
وتابعت الدوقة: “لقد كنت آسفًا للغاية لسماع ما حدث مع طلبك ، وذلك بسبب الإفراط في الإفراط في الإفراط في الإفراط في الإفراط في الإفراط في الحصول على العسل المحدود. يرجى العلم أن الفريق عمل بجد في كل قسم وشعرنا بالحزن عندما تعلمنا ما حدث”.
لجعله على ما يرام ، وعدت ميغان المشجعين المتأثرين أنهم سيكونون أولاً في الصف التالي – ولن يحتاجوا إلى رفع إصبع. “لا حاجة للطلب” ، أكدت لهم. “سوف يأتي إليك في البريد كهدية مني.”
تستمر المقالة أدناه الإعلان
يشيد المشجعون بمذكرة اعتذار ميغان ماركل للعسل المباع
سرعان ما اكتسبت لفتة ميغان المخصصة مدحًا عبر الإنترنت ، مع اندفاع معجبيها إلى وسائل التواصل الاجتماعي لامتحان شركة Royal السابقة من أجل “خدمة العملاء الممتازة”.
“OMG !! لذا … لقد قمت بتحديث صفحة #asever لدرجة أنني تسببت في خلل في المصفوفة (Iykyk). العسل الذي اعتقدت أنني قد تم بيعه. تلقيت هذه الرسالة من #Meghansussex #asevermeghan ،”
آخر متلهف ، “لقد تلقيت نفس البريد الإلكتروني أيضًا. أنا حزين من العسل ، لكنني سعيد حقًا لأن إطلاقهم كان نجاحًا كبيرًا!”
“أنا أحب هذا !!! يا لها من طريقة راقية للتعامل مع هذا السيناريو! آسف ، لم تحصل على العسل هذه المرة ، ولكن واو ، كم هو رائع أن تعرف ستحصل على منتج جميل بعد ذلك” ، تلاشى مروحة ثالثة.
تستمر المقالة أدناه الإعلان
“بعد قراءة هذه المذكرة ، يجب أن أسألك أيها الأشخاص: كم منكم تلقى اعتذارًا مثل هذا من أي شركة ، كبيرة أو صغيرة؟ تريد الكثير من الشركات فقط بيع! هذا فئة ، بسيطة وبسيطة!” وأضاف الرابع.
تم تصنيف إطلاق علامة Meghan Markle على أنه “كابوس لوجستي”
في حين أن ميغان كما كانت المنتجات قد بيعت بسرعة ، فقد كانت هناك تحديات تحيط بإطلاقها.
وبحسب ما ورد وصف المطلعون على Netflix طرحه على أنه “كابوس لوجستي”.
وقال مصدر لـ “مصدر”: “هناك الكثير من الدراما المحيطة بهم مرة أخرى بحيث انتهى الفريق داخليًا قبل إطلاقه”. ديلي ميل. “لقد كان كابوسًا لوجستيًا وفريق الشراء يواجه مشكلة لأنهم لا يستطيعون معرفة ما سيكون عليه الطلب ، إن وجد.”
إضافة إلى دفعة التسويق ، زُعم أن ميغان قامت بتجنيد أصدقائها البارزين “على ملصقة وسائل التواصل الاجتماعي” مع موافقات كما كانت دائمًا.
وقال المطلعون: “سوف ينشر الناس جرارهم من المربى – لقد قاموا بزرعها على الكثير من المؤثرين للحصول عليها إلى هناك وللتجص على وسائل التواصل الاجتماعي مع” ردود فعل جيدة “على الإطلاق”.
تستمر المقالة أدناه الإعلان
تحتفل الدوقة بإطلاق علامتها التجارية الناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي
تميزت ميغان بإطلاق منشور على وسائل التواصل الاجتماعي المتحمسة ، معلناً ، “نحن نعيش! تعال إلى مجموعة من أي وقت مضى ، لقد سكبت الكثير من الحب فيه. متحمس للغاية لمشاركة هذا معك.”
لاحظت الممثلة السابقة أن كل قطرة موسمية سيكون لها “كميات محدودة”.
في رسالة إخبارية قلبية للمشتركين ، وصفت ماركل أكثر من أي وقت مضى أكثر من مجرد علامة تجارية ، واصفاها بأنها “لغة الحب”.
وكتبت: “إذا كنت تتلقى هذه النشرات الإخبارية ، فقد قرأت تأملاتي حول هذه العلامة التجارية ولماذا يعني ذلك الكثير بالنسبة لي – لماذا هو شخص ، ولماذا يجلب لي الفرح ، وكيف آمل أن تصبح شخصية ومبهجة لك أيضًا”.
وأضافت أن تشجيع المتابعين على تجربة المنتجات لأنفسهم ، “أنت الآن على دراية بالتشكيلة ، وحتى اليوم ، يمكنك أن تطلب منهم الاستمتاع في المنزل. لا يمكنني الانتظار لسماع ما تعتقده!”
“مرحبًا بك في أي وقت مضى … هذه مجرد البداية!” وخلصت.
